Collection: Podmienky používania

OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Predpisy definujú všeobecné podmienky, pravidlá a formu predaja spoločnosťou PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

so sídlom v Bydgoszczi, Poľsko prostredníctvom online obchodu planikafires.com (ďalej len „Online obchod“) a definujú pravidlá a podmienky poskytovania bezplatných služieb elektronickými prostriedkami spoločnosťou PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Bydgoszczi,

Poľsko.

ČLÁNOK 1 – DEFINÍCIE

1. Pracovné dni – znamenajú pracovné dni od pondelka do piatku, okrem sviatkov.
2. Doručenie – znamená fyzický úkon poskytnutia Produktov uvedených v objednávke Zákazníkovi Predajcom prostredníctvom Dodávateľa.
3. Dodávateľ – znamená kuriérsku spoločnosť, s ktorou Predajca spolupracuje pri Doručovaní Produktov.
4. Zákazník – znamená subjekt, v prospech ktorého môžu byť poskytované služby elektronickými prostriedkami v súlade s Pravidlami a predpismi alebo s ktorým môže byť uzatvorená Kúpna zmluva.
5. Spotrebiteľ – znamená fyzickú osobu, ktorá uskutočňuje právny úkon s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou činnosťou alebo povolaním.
6. Podnikateľ – znamená fyzickú osobu, právnickú osobu alebo organizačnú jednotku inak ako právnickú osobu, ktorej právna spôsobilosť je udelená zákonom; takáto osoba vykonáva vo vlastnej réžii hospodársku alebo profesionálnu činnosť a vykonáva právny úkon priamo súvisiaci s jej hospodárskou alebo profesionálnou činnosťou.
7. Podnikateľ so spotrebiteľskými právami – znamená fyzickú osobu, ktorá uzatvára Kúpnu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak

1/11

v obsahu Kúpnej zmluvy sa uvádza, že nemajú profesionálny charakter pre tohto Podnikateľa, čo vyplýva najmä z predmetu ich podnikateľskej činnosti, sprístupnenej na základe predpisov o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

• Predpisy – znamenajú tieto predpisy.
• Predávajúci        znamená    PLANIKA    SPÓŁKA    Z    OGRANICZONĄ

ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Bydgoszcz (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10, NIP (daňové identifikačné číslo): PL5542520460, REGON (národné identifikačné číslo): 093115222, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom v Bydgoszczi, XIII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000151091, so základným imaním vo výške

50 000 PLN; e-mail: planika@planikafires.com, a zároveň vlastník internetového obchodu.

BDO číslo – 000050834.

1. Webová stránka obchodu – znamená webové stránky, na ktorých Predávajúci prevádzkuje internetový obchod, ktorý funguje v doméne planikafires.com.
2. Produkt – znamená produkt prezentovaný Predávajúcim prostredníctvom webovej stránky obchodu, ktorý môže byť predmetom Kúpnej zmluvy.
3. Trvanlivé médium – znamená materiál alebo zariadenie umožňujúce Zákazníkovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie adresované osobne im spôsobom umožňujúcim prístup k takýmto informáciám na budúce použitie na obdobie primerané účelu informácií a umožňujúce nemeniteľnú reprodukciu uložených informácií.
4. Kúpna zmluva – znamená kúpnu zmluvu uzavretú na diaľku podľa podmienok Predpisov, medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

ČLÁNOK 2 – VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUŽÍVANIE INTERNETOVÉHO OBCHODU

1. Všetky práva k internetovému obchodu, vrátane autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, internetovej doméne, webovej stránke obchodu, ako aj vzorov, formulárov, log, patria Predávajúcemu a môžu byť použité len tak, ako je uvedené v Predpisoch a v súlade s nimi.
2. Predávajúci sa snaží zabezpečiť prístup k internetovému obchodu pre používateľov internetu prostredníctvom všetkých populárnych webových prehliadačov, operačných systémov, typov počítačov a typov internetového pripojenia. Predávajúci však nezaručuje a nenesie zodpovednosť za to, že každá konfiguračná varianta elektronického zariadenia vlastneného používateľom internetu umožní používanie internetového obchodu. Minimálne technické požiadavky na

používanie webovej stránky obchodu, s výhradou predchádzajúcej vety, sú webový prehliadač s povoleným Javascriptom a nainštalovaným pluginom Adobe Flash bez systémov blokujúcich zobrazenie Flash objektov, ktorý akceptuje "cookies".

• Predávajúci používa mechanizmus cookies, ktoré – keď Zákazníci používajú webovú stránku obchodu – sú uložené serverom Predávajúceho na pevnom disku koncového zariadenia Zákazníka. Použitie "cookies" je určené na zabezpečenie správnej prevádzky webovej stránky obchodu prostredníctvom koncového zariadenia Zákazníka. Tento mechanizmus nezničí koncové zariadenie Zákazníka a nezmení konfiguráciu koncového zariadenia Zákazníka alebo softvéru na ňom nainštalovaného. Každý Zákazník môže vypnúť cookies v prehliadači svojho koncového zariadenia. Predávajúci však informuje, že vylúčenie cookies môže spôsobiť nepríjemnosti alebo znemožniť používanie webovej stránky obchodu.
• Na zadanie objednávky v internetovom obchode prostredníctvom webovej stránky obchodu alebo e-mailu a na využitie služieb dostupných na webovej stránke obchodu musí mať Zákazník aktívny e-mailový účet.
• Zákazníkovi je zakázané vkladať nezákonný obsah a používať internetový obchod, webovú stránku obchodu alebo bezplatné služby poskytované Predávajúcim spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom, dobrými mravmi alebo porušuje osobné práva tretích strán.
• Predávajúci vyhlasuje, že verejná povaha internetu a používanie elektronických služieb môže zahŕňať riziko získania a úpravy údajov zákazníkov neoprávnenými osobami, preto by zákazníci mali používať vhodné technické opatrenia na minimalizáciu vyššie uvedených rizík. Najmä používať antivírusové programy a programy na ochranu identity používateľov internetu.
• Nie je dovolené používať zdroje a funkcie internetového obchodu na účely podnikania Zákazníka, ktoré by porušovali záujmy Predávajúceho, t.j. reklamné aktivity iného podnikateľa alebo produktu; činnosť spočívajúca v uverejňovaní obsahu nesúvisiaceho s činnosťou Predávajúceho; činnosť spočívajúca v uverejňovaní nepravdivého alebo zavádzajúceho obsahu.

ČLÁNOK 3 – OBJEDNÁVKY

1. Informácie uvedené na webovej stránke obchodu nepredstavujú ponuku Predávajúceho v zmysle Občianskeho zákonníka, ale len pozvanie pre Zákazníkov na predloženie ponúk na uzavretie Kúpnej zmluvy.
2. Zákazník môže zadávať objednávky v internetovom obchode prostredníctvom webovej stránky obchodu alebo e-mailu 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
3. Zákazník zadávajúci objednávku prostredníctvom webovej stránky obchodu zostavuje objednávku výberom požadovaných Produktov. Produkty sú pridávané do objednávky výberom tlačidla PRIDAŤ DO KOŠÍKA pod daným Produktom prezentovaným

na webovej stránke obchodu. Po zostavení celej objednávky a identifikácii spôsobu Dodania a formy platby v "KOŠÍKU" Zákazník zadá objednávku odoslaním objednávkového formulára Predávajúcemu, výberom tlačidla "OBJEDNAŤ A ZAPLATIŤ" na webovej stránke obchodu. Zákazník je vždy pred odoslaním objednávky Predávajúcemu informovaný o celkovej cene za vybrané Produkty a Dodanie, ako aj o všetkých dodatočných nákladoch, ktoré je Zákazník povinný znášať podľa Kúpnej zmluvy.

• Zákazník, ktorý zadáva objednávku e-mailom, ju zašle na e-mailovú adresu poskytnutú Predávajúcim na webovej stránke obchodu. V e-maile zaslanom Predávajúcemu Zákazník uvedie najmä: názov Produktov, farbu a množstvo Produktov prezentovaných na webovej stránke obchodu, ako aj kontaktné údaje Zákazníka.
• Po obdržaní e-mailu uvedeného v článku 3.4 od Zákazníka, Predávajúci zašle Zákazníkovi odpoveď e-mailom, v ktorom poskytne registračné údaje, cenu vybraných Produktov a možné formy platby, ako aj spôsob Doručenia s jeho nákladmi a informácie o akýchkoľvek ďalších platbách, ktoré Zákazník bude musieť uhradiť podľa Kúpnej zmluvy. E-mail bude tiež obsahovať informácie pre Zákazníka, že uzavretie Kúpnej zmluvy prostredníctvom elektronickej pošty zahŕňa povinnosť zaplatiť za objednané Produkty. Na základe informácií poskytnutých Predávajúcim môže Zákazník zadať objednávku zaslaním e-mailu Predávajúcemu, v ktorom špecifikuje vybranú formu platby a spôsob Doručenia.
• Zadanie objednávky znamená ponuku Zákazníka Predávajúcemu uzavrieť Kúpnu zmluvu na Produkty pokryté objednávkou.
• Po zadaní objednávky zašle Predávajúci potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu poskytnutú Zákazníkom.
• Po potvrdení objednávky zašle Predávajúci informácie o prijatí objednávky na realizáciu na e-mailovú adresu poskytnutú Zákazníkom. Informácie o prijatí objednávky na realizáciu predstavujú vyhlásenie Predávajúceho o prijatí ponuky uvedenej v článku 3.7 vyššie a po jej obdržaní Zákazníkom je Kúpna zmluva uzavretá.
• Po uzavretí Kúpnej zmluvy potvrdí Predávajúci Zákazníkovi jej podmienky zaslaním na trvalom nosiči na e-mailovú adresu Zákazníka alebo písomne na adresu poskytnutú Zákazníkom pri zadávaní objednávky.
• Pri uskutočňovaní platieb za zakúpené Produkty, uvedené v Prílohe 15 k zákonu z 11. marca 2004 o dani z tovarov a služieb (t.j. Zbierka zákonov z roku 2018, položka 2174 v znení neskorších predpisov), ktoré sú dokumentované faktúrou, ktorej celková pohľadávka presahuje 15 000 PLN brutto alebo ekvivalent tejto sumy – sú daňovníci povinní uplatniť mechanizmus rozdelenia platby v súlade s platnými predpismi,

ak sa to vzťahuje na Zákazníka zadávajúceho objednávku.

Faktúra vydaná Predávajúcim, uvedená vyššie, by mala obsahovať slová: „mechanizmus rozdelenia platby“. Strany takejto transakcie sú povinné mať zúčtovací účet uvedený v čl. 49 ods. 1 bod 1 zákona z 29. augusta 1997 – Bankový zákon, alebo osobný účet v družstevnej sporiteľni a úverovej družine otvorený v súvislosti s vykonávanou podnikateľskou činnosťou, vedený v poľskej mene.

ČLÁNOK 4 – PLATBY

1. Ceny na webovej stránke obchodu prezentované vedľa daného Produktu sú hrubé ceny a neobsahujú informácie o nákladoch na Doručenie a akékoľvek ďalšie náklady, ktoré bude Zákazník povinný uhradiť podľa Kúpnej zmluvy, o ktorých bude Zákazník informovaný pri výbere spôsobu Doručenia a pri zadávaní objednávky.
2. Zákazník si môže vybrať nasledujúce formy platby za objednané Produkty:
   1. bankový prevod na bankový účet Predávajúceho (v takom prípade sa realizácia objednávky začne po tom, ako Predávajúci zašle Zákazníkovi potvrdenie o prijatí objednávky a po pripísaní peňazí na bankový účet Predávajúceho);
   1. platobná karta, bankový prevod, BLIK prostredníctvom externého platobného systému przelewy24.pl, prevádzkovaného spoločnosťou PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy so sídlom v Poznani (v takom prípade sa realizácia objednávky začne po tom, ako Predávajúci zašle Zákazníkovi potvrdenie o prijatí objednávky a po obdržaní informácie z systému przelewy24.pl o úspešnom dokončení platby).
3. Zákazník by mal zaplatiť za objednávku vo výške vyplývajúcej z Kúpnej zmluvy do 7 dní, ak si zvolil platbu vopred.

ČLÁNOK 5 – DORUČENIE

1. Predávajúci uskutočňuje Doručenie na území Európskej únie.
2. Predávajúci dodá Produkty, ktoré sú predmetom Zmluvy, bez chýb.
3. Predávajúci zverejní na webovej stránke obchodu informácie o počte pracovných dní potrebných na realizáciu Doručenia a splnenie objednávky.
4. Lehota na Doručenie a realizáciu objednávky uvedená na webovej stránke obchodu sa počíta v pracovných dňoch v súlade s článkom 4.2.

• Objednaný Produkt(y) bude doručený Zákazníkovi prostredníctvom Dodávateľa na adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
• V deň odoslania Produktov Zákazníkovi potvrdí Predávajúci zásielku e-mailom Zákazníkovi.
• Zákazník by mal skontrolovať doručený Produkt(y) v obvyklom čase a spôsobom pre zásielky tohto typu v prítomnosti zamestnanca Dodávateľa. V prípade zistenia nedostatku alebo poškodenia týkajúceho sa zásielky má Zákazník právo požadovať od zamestnanca Dodávateľa vyhotovenie príslušného protokolu.
• Predávajúci podľa želania Zákazníka priloží k zásielke, ktorá je predmetom Doručenia, pokladničný blok alebo faktúru s DPH pokrývajúcu doručený Produkt(y).

Na získanie faktúry s DPH by mal Zákazník pri nákupe deklarovať, že Produkt nadobúda ako Podnikateľ (daňovník). Vyššie uvedené vyhlásenie sa podáva označením príslušného poľa v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky Predávajúcemu.

• V prípade neprítomnosti Zákazníka na adrese uvedenej Zákazníkom pri zadávaní objednávky ako adresa Doručenia, zamestnanec Dodávateľa zanechá oznámenie alebo sa pokúsi kontaktovať Zákazníka telefonicky, aby dohodol čas, kedy bude Zákazník prítomný. Ak je objednaný Produkt(y) vrátený Dodávateľom do Online obchodu, Predávajúci kontaktuje Zákazníka e-mailom alebo telefonicky, aby dohodol čas a náklady na opätovné Doručenie.

ČLÁNOK 6 – ZÁRUKA

1. Predávajúci zaručuje Doručenie Produktu(ov) bez fyzických a právnych vád. Predávajúci je voči Zákazníkovi zodpovedný, ak má Produkt fyzické alebo právne vady (záruka).
2. Ak je Produkt chybný, Zákazník môže:
   1. predložiť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od Kúpnej zmluvy, pokiaľ Predávajúci okamžite a bez nadmerného nepohodlia pre Zákazníka nenahradí chybný Produkt bezchybným alebo neodstráni vadu.

Toto obmedzenie sa nevzťahuje, ak bol Produkt už nahradený alebo opravený Predávajúcim, alebo ak Predávajúci nesplnil povinnosť nahradiť Produkt bezchybným alebo odstrániť vadu. Zákazník môže požadovať náhradu Produktu bezchybným namiesto odstránenia vady navrhnutého Predávajúcim, alebo požadovať odstránenie vady namiesto náhrady Produktu, pokiaľ nie je možné uviesť Produkt do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným Zákazníkom.

alebo by vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným Predávajúcim. Pri posudzovaní, či sú náklady nadmerné, je potrebné zohľadniť hodnotu Produktu bez vád, typ a význam zistenej vady, ako aj nepríjemnosti, ktoré by Zákazník zažil v prípade iného spôsobu uspokojenia nároku.

Zákazník nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak je vada bezvýznamná.

• požadovať výmenu vadného Produktu za bezvadný alebo odstránenie vady. Predávajúci vymení vadný Produkt za bezvadný alebo odstráni vadu v primeranej lehote bez nadmerných nepríjemností pre Zákazníka.

Predávajúci môže odmietnuť splniť požiadavku Zákazníka, ak je nemožné uviesť vadný Produkt do súladu s Kúpnou zmluvou spôsobom zvoleným Zákazníkom, alebo by to vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní s iným možným spôsobom uvedenia Produktu do súladu s Kúpnou zmluvou. Náklady na opravu alebo výmenu znáša Predávajúci.

• Zákazník, ktorý uplatňuje práva zo záruky, je povinný doručiť vadnú vec na adresu Predávajúceho. V prípade Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom a Podnikateľom so Spotrebiteľskými právami, náklady na doručenie znáša Predávajúci.
• Predávajúci zodpovedá za skryté vady, ak sa fyzická vada zistí pred uplynutím dvoch rokov od vydania Produktu Zákazníkovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Produktu za bezvadný zaniká premlčaním po jednom roku, avšak takáto lehota nemôže uplynúť pred lehotou uvedenou v prvej vete. V rámci tejto lehoty môže Zákazník odstúpiť od Kúpnej zmluvy alebo predložiť vyhlásenie o znížení ceny z dôvodu vady Produktu. Ak Zákazník požiadal o výmenu Produktu za bezvadný alebo o odstránenie vady, lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy alebo predloženie vyhlásenia o znížení ceny začne plynúť po uplynutí lehoty na výmenu Produktu alebo odstránenie vady.
• Akékoľvek sťažnosti týkajúce sa Produktu alebo plnenia Kúpnej zmluvy môže Zákazník podať písomne na adresu Predávajúceho.
• Predávajúci do 14 dní odo dňa podania sťažnosti vyjadri svoj názor na sťažnosť týkajúcu sa Produktu alebo plnenia Kúpnej zmluvy, ktorú podal Zákazník.
• Zákazník môže podať sťažnosť Predávajúcemu v súvislosti s bezplatnými elektronickými službami poskytovanými Predávajúcim. Sťažnosť môže byť zaslaná v elektronickej forme na adresu planika@planikafires.com. V sťažnosti Zákazník uvedie popis problému. Predávajúci sťažnosť bezodkladne, najneskôr však do 14 dní, posúdi

sťažnosť a odpovie Zákazníkovi.

• Predávajúci nevyužíva mimosúdne riešenie sporov uvedené v zákone z 23. septembra 2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

ČLÁNOK 7 – ZÁRUKA

1. Produkty predávané Predávajúcim môžu byť pokryté zárukou udelenou výrobcom alebo distribútorom Produktov.
2. V prípade Produktov pokrytých zárukou budú informácie o existencii a obsahu záruky vždy uvedené na Webovej stránke Obchodu.

ČLÁNOK 8 – ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

1. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom so Spotrebiteľskými právami, ktorý uzavrel Kúpnu zmluvu, môže do 14 dní odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy začína plynúť od okamihu prevzatia Produktov Spotrebiteľom, Podnikateľom so Spotrebiteľskými právami alebo treťou stranou, ktorú určili, okrem dopravcu.

Spotrebiteľ a Podnikateľ so Spotrebiteľskými právami môžu odstúpiť od Kúpnej zmluvy predložením vyhlásenia o odstúpení Predávajúcemu. Oznámenie môže byť predložené napríklad písomne na adresu Predávajúceho, t.j.: PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bydgoskich Przemysłowców 10 (85-862), Bydgoszcz, alebo e-mailom na adresu Predávajúceho, t.j.: planika@planikafires.com. Oznámenie môže byť predložené ako súčasť formulára, ktorého šablóna bola umiestnená Predávajúcim na Webovej stránke Obchodu na: Zrušenie objednávky. Na splnenie lehoty stačí zaslať oznámenie pred uplynutím lehoty.

Spotrebiteľ a podnikateľ so spotrebiteľskými právami môžu zmluvu o predaji ukončiť zaslaním oznámenia o ukončení predávajúcemu prostredníctvom formulára dostupného na nasledujúcej webovej stránke: Elektronický formulár na odstúpenie.

Na splnenie lehoty stačí zaslať oznámenie pred jej uplynutím. Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi a podnikateľovi so spotrebiteľskými právami potvrdenie o prijatí formulára zaslaného prostredníctvom webovej stránky.

• V prípade odstúpenia od zmluvy o predaji sa zmluva považuje za nikdy neuzatvorenú.

• Ak spotrebiteľ alebo podnikateľ so spotrebiteľskými právami podá vyhlásenie o odstúpení od zmluvy o predaji predtým, ako predávajúci prijme ponuku zákazníka, ponuka prestáva byť záväzná.
• Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia spotrebiteľa alebo podnikateľa so spotrebiteľskými právami o odstúpení od zmluvy o predaji, vráti spotrebiteľovi alebo podnikateľovi so spotrebiteľskými právami všetky platby uskutočnené spotrebiteľom alebo podnikateľom so spotrebiteľskými právami, vrátane nákladov na doručenie produktu spotrebiteľovi alebo podnikateľovi so spotrebiteľskými právami. Predávajúci môže zadržať vrátenie zaplatených súm spotrebiteľom alebo podnikateľom so spotrebiteľskými právami až do prijatia vráteného produktu alebo doručenia dokladu o odoslaní produktu spotrebiteľom alebo podnikateľom so spotrebiteľskými právami, podľa toho, čo nastane skôr.
• Ak spotrebiteľ alebo podnikateľ so spotrebiteľskými právami uplatňujúci právo na odstúpenie zvolí spôsob doručenia produktu iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný nahradiť spotrebiteľovi alebo podnikateľovi so spotrebiteľskými právami dodatočné náklady, ktoré zákazník znáša.
• Spotrebiteľ alebo podnikateľ so spotrebiteľskými právami vráti produkt predávajúcemu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy o predaji. Na dodržanie lehoty stačí odoslať produkt na adresu predávajúceho pred uplynutím tejto lehoty.
• V prípade odstúpenia spotrebiteľ alebo podnikateľ so spotrebiteľskými právami znáša len priame náklady na vrátenie produktu.
• Ak z dôvodu svojej povahy produkt nemôže byť zaslaný späť tradičnou poštou, predávajúci informuje spotrebiteľa alebo podnikateľa so spotrebiteľskými právami o nákladoch na vrátenie takého produktu na webovej stránke obchodu.
• Spotrebiteľ alebo podnikateľ so spotrebiteľskými právami nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty produktu v dôsledku jeho použitia mimo spôsobu potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu.
• Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ alebo podnikateľ so spotrebiteľskými právami, pokiaľ spotrebiteľ alebo podnikateľ so spotrebiteľskými právami výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia, ktorý neznamená žiadne náklady pre spotrebiteľa alebo podnikateľa so spotrebiteľskými právami.
• Právo na odstúpenie od zmluvy o predaji nie je priznané spotrebiteľovi alebo podnikateľovi so spotrebiteľskými právami, pokiaľ ide o zmluvy, pri ktorých je produktom tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý nemožno vrátiť po otvorení obalu z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený.

ČLÁNOK 9 – BEZPLATNÉ SLUŽBY

1. Predávajúci poskytuje zákazníkom nasledujúce bezplatné elektronické služby:
   1. Kontaktný formulár.
2. Služby uvedené v článku 9.1 vyššie sa poskytujú 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo vybrať a zmeniť typ, formu, čas a spôsob poskytovania prístupu k niektorým z týchto služieb a informuje zákazníka o tom spôsobom vhodným na zmenu predpisov.
4. Služba: Kontaktný formulár znamená odoslanie správy prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke obchodu predávajúcemu.
5. Je možné sa odhlásiť z bezplatnej služby Kontaktný formulár kedykoľvek tým, že prestanete zasielať otázky predávajúcemu.

ČLÁNOK 10 – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Pravidlá ochrany osobných údajov sú stanovené v Zásadách ochrany osobných údajov.

ČLÁNOK 11 – UKONČENIE ZMLUVY (NEVZŤAHUJE SA NA KÚPNE ZMLUVY)

1. Zákazník aj predávajúci môžu zmluvu o poskytovaní elektronických služieb ukončiť kedykoľvek a bez udania dôvodu, s výhradou zachovania práv nadobudnutých druhou stranou pred ukončením vyššie uvedenej dohody a ustanovení nižšie.
2. Predávajúci môže ukončiť zmluvu o poskytovaní elektronických služieb zaslaním zákazníkovi príslušného vyhlásenia vôle na e-mailovú adresu poskytnutú zákazníkom počas používania služby.

ČLÁNOK 12 – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Predávajúci je zodpovedný za nesplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy, ale v prípade zmlúv so zákazníkmi, ktorí sú podnikateľmi, je predávajúci zodpovedný len za úmyselnú škodu a v rámci hraníc strát skutočne vzniknutých zákazníkovi, ktorý je podnikateľom.
2. Obsah týchto predpisov môže byť zaznamenaný tlačou, kopírovaním na úložné zariadenie alebo stiahnutím kedykoľvek z obchodu

Webová stránka.

• V prípade sporu týkajúceho sa uzatvorenej zmluvy o predaji sa strany budú snažiť vyriešiť vec zmierlivo. Na riešenie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z týchto predpisov sa uplatňuje poľské právo.
• Predávajúci informuje zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, o možnosti využiť mimosúdne prostriedky na urovnanie sťažností a získanie nápravy. Pravidlá prístupu k takýmto postupom sú dostupné na úradoch alebo na internetových stránkach subjektov zodpovedných za mimosúdne riešenie sporov. Môžu to byť najmä hovorcovia práv spotrebiteľov alebo Krajská inšpekcia obchodnej inšpekcie, ktorých zoznam je dostupný na internetovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov na adrese http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

Predávajúci poskytuje informácie, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ je dostupná platforma online systému na riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR).

• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto predpisov. Všetky objednávky prijaté predávajúcim pred nadobudnutím účinnosti nových predpisov budú doručené na základe predpisov platných v čase zadania objednávky zákazníkom. Zmenené predpisy nadobudnú účinnosť do 7 dní od dátumu ich zverejnenia na webovej stránke obchodu. Predávajúci informuje zákazníka 7 dní pred nadobudnutím účinnosti nových predpisov o zmene predpisov e-mailom, vrátane odkazu na obsah zmenených predpisov. Ak zákazník neakceptuje nový obsah predpisov, zákazník informuje predávajúceho o tomto fakte, čo má za následok ukončenie zmluvy v súlade s ustanoveniami článku 11.

Predpisy nadobudnú účinnosť dňa 09.12.2021