Ako overujeme recenzie
V Planike každá zverejnená recenzia odráža skutočnú skúsenosť zákazníka. Takto presne zbierame a overujeme recenzie v tomto obchode.
Pozývame len overených kupujúcich
Pozvánky na napísanie recenzie posielame výlučne zákazníkom, ktorí dokončili nákup v našom obchode. Neprijímame recenzie od ľudí, ktorí si produkt nekúpili, a recenzie tretích strán nekupujeme ani neimportujeme.
Ako funguje pozvánka
Po doručení objednávky pošleme jednu e-mailovú pozvánku na adresu použitú pri nákupe. Recenzie produktov zbierame cez Judge.me a označujeme ako „Overený nákup". Recenzie o firme zbierame cez Trustpilot, nezávislú platformu recenzií - váš e-mail odovzdáme Trustpilotu len vtedy, ak ste na to dali súhlas v košíku.
Žiadne kupované recenzie, žiadne filtrovanie
- Za pozitívne recenzie neplatíme a žiadna odmena nikdy nezávisí od hodnotenia. Ak časovo obmedzená akcia ponúka odmenu za napísanie recenzie, rovnaká odmena platí pre každú úprimnú recenziu bez ohľadu na hodnotenie a akcia je jasne označená.
- Zverejňujeme pozitívne aj negatívne recenzie. Recenzie nefiltrujeme, neskrývame ani nemeníme ich poradie podľa hodnotenia.
- Obsah zákazníckych recenzií neupravujeme.
Odstránenie recenzie
Odstraňujeme len recenzie, ktoré sú protiprávne, obsahujú osobné údaje tretích osôb, reklamu alebo obsah nesúvisiaci so zakúpeným produktom. V takých prípadoch odstránenie zaznamenáme spolu s dôvodom.
Otázky
Ak si myslíte, že recenzia porušuje tieto pravidlá, alebo chcete stiahnuť recenziu, ktorú ste odoslali, kontaktujte nás: logistics@planikafires.com.