1. Home
  3. Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

  1. Tento dokument o ochrane osobných údajov definuje zásady zhromažďovania, spracovania a používania osobných údajov získaných prostredníctvom webovej stránky planikafires.com (ďalej len „webová stránka“).
  2. Webová stránka je vo vlastníctve spoločnosti PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Bydgoszczi, Poľsko (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10, NIP (daňové identifikačné číslo): 5542520460, REGON (národné obchodné registračné číslo): 093115222, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom pre Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Obchodný odbor Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000151091, so základným imaním vo výške 50.000 PLN; e-mail: planika@planikafires.com, ďalej len PLANIKA SP. Z O.O. PLANIKA SP. Z O.O. je tiež správcom osobných údajov.
  3. Osobné údaje zhromažďované spoločnosťou PLANIKA SP. Z O.O. prostredníctvom online obchodu sú spracúvané v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ďalej len GDPR.
  4. PLANIKA SP. Z O.O. koná s maximálnou starostlivosťou s cieľom zabezpečiť súkromie používateľov, ktorí navštívia webovú stránku.

ČLÁNOK 1 – TYP SPRACOVANÝCH ÚDAJOV, CIELE A PRÁVNY ZÁKLAD

  1. PLANIKA SP. Z O.O. zhromažďuje údaje o jednotlivcoch, ktorí vykonávajú ekonomickú alebo profesionálnu činnosť vo vlastnom mene (ďalej len podnikatelia), a údaje o jednotlivcoch, ktorí vykonávajú právne úkony, ktoré nie sú priamo spojené s ich činnosťou, ďalej len

1/9

Zákazníci.

  • Osobné údaje zákazníka sa zhromažďujú na:
    • vykonanie objednávky v internetovom obchode za účelom plnenia kúpnej zmluvy. Právny základ: spracovanie je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy (článok 6 ods. 1 písmeno b GDPR);
    • využitie služby kontaktného formulára za účelom plnenia zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami. Právny základ: spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy o službách kontaktného formulára (článok 6 ods. 1 písmeno b GDPR).
  • V prípade objednávky v internetovom obchode zákazník poskytuje tieto informácie:
    • e-mail;
    • adresné údaje:
      • poštové smerovacie číslo a miesto bydliska;
      • krajina;
      • ulica a číslo domu/bytu.
    • meno a priezvisko;
    • telefónne číslo;
  • V prípade podnikateľov sa uvedený rozsah údajov ďalej rozširuje o:
    • názov spoločnosti;
    • identifikačné číslo pre daňové účely.
  • Pri používaní služby kontaktného formulára zákazník poskytuje nasledujúce údaje:
    • e-mail;
    • meno;
    • telefónne číslo;
  • Počas prehliadania webovej stránky môžu byť zhromažďované ďalšie informácie, ako napríklad IP adresa priradená k počítaču používateľa alebo externá IP adresa vášho poskytovateľa internetových služieb, názov domény, typ prehliadača, čas prístupu, typ operačného systému.
  • Môžu byť zhromažďované aj navigačné údaje od zákazníkov, vrátane informácií o odkazoch a referenciách, na ktoré klikajú, alebo iných aktivitách, ktoré vykonávajú v našom internetovom obchode. Právny základ – oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písmeno f GDPR) vo forme uľahčenia používania služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami a zlepšenia funkčnosti takýchto služieb.
  • Na určenie, uplatnenie a vymáhanie nárokov môžu byť osobné údaje poskytnuté zákazníkom pri používaní funkcií internetového obchodu

poskytnuté, ako napríklad: meno, priezvisko, informácie o používaní služieb, ak nároky vyplývajú zo spôsobu používania služieb zákazníkom, iné údaje potrebné na preukázanie existencie nároku, vrátane objemu utrpených strát. Právny základ – oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písmeno f GDPR) vo forme určenia, uplatnenia a vymáhania nárokov a obrany proti nárokom v súdnych konaniach a konaniach pred inými verejnými orgánmi.

  • Osobné údaje sú poskytnuté spoločnosti PLANIKA SP. Z O.O. dobrovoľne.

ČLÁNOK 2 – KOMU SÚ ÚDAJE ZVEREJNENÉ ALEBO POSKYTNUTÉ A AKO DLHO SÚ UCHOVÁVANÉ?

  1. Osobné údaje zákazníka sú poskytnuté poskytovateľom služieb používaných spoločnosťou PLANIKA SP. Z O.O. pri prevádzkovaní internetového obchodu v závislosti od zmluvných dohôd a okolností, sú buď predmetom pokynov spoločnosti PLANIKA SP. Z O.O. o spôsoboch a spôsoboch spracovania údajov (spracovatelia) alebo si sami určujú účely a spôsoby spracovania (prevádzkovatelia údajov).
    1. Spracovatelia. PLANIKA SP. Z O.O. využíva služby poskytovateľov, ktorí spracovávajú údaje iba na žiadosť PLANIKA SP. Z O.O.. Patria sem napríklad poskytovatelia hostingu, účtovné služby, poskytovatelia marketingových systémov, systémy analýzy návštevnosti v internetovom obchode, systémy na analýzu efektívnosti marketingových kampaní;
    1. Prevádzkovatelia. PLANIKA SP. Z O.O. využíva služby poskytovateľov, ktorí nekonajú len na žiadosť, ale určujú ciele a spôsoby používania osobných údajov zákazníkov. Poskytujú elektronické platobné a bankové služby.
  2. Umiestnenie. Poskytovatelia služieb majú svoje sídla hlavne v Poľsku a iných krajinách Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).
  3. Osobné údaje zákazníkov sú uchovávané:
    1. Ak sú osobné údaje zákazníka spracovávané na základe súhlasu, budú spracovávané spoločnosťou PLANIKA SP. Z O.O. až do zrušenia súhlasu, a po zrušení súhlasu – po dobu zodpovedajúcu premlčacej dobe nárokov, ktoré môžu byť vznesené voči alebo proti PLANIKA SP. Z O.O.. Ak nie je stanovené inak v konkrétnom ustanovení, premlčacia doba je šesť rokov, a v prípade nárokov týkajúcich sa periodických služieb alebo nárokov súvisiacich s podnikateľskou činnosťou – tri roky;
    1. Ak sú osobné údaje spracovávané na základe plnenia zmluvy, potom osobné údaje zákazníkov budú spracovávané spoločnosťou PLANIKA SP. Z O.O. tak dlho, ako je to potrebné na plnenie zmluvy, a následne – po dobu zodpovedajúcu

premlčacia lehota nárokov. Ak nie je ustanovené inak v konkrétnom ustanovení, premlčacia lehota je šesť rokov, a v prípade nárokov týkajúcich sa periodických služieb alebo nárokov súvisiacich s podnikateľskou činnosťou – tri roky.

  • V prípade nákupu v obchode môžu byť osobné údaje odovzdané kuriérskej spoločnosti na doručenie objednaného tovaru.
  • Ak si zákazník zvolí platbu prostredníctvom systému przelewy24.pl, jeho osobné údaje sú v rozsahu potrebnom na uskutočnenie platby odovzdané spoločnosti PayPro S.A. so sídlom v Poznani (60-198 Poznaň, ul. Pastelowa 8) zapísanej v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, 8. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000347935.
  • Ak si zákazník zvolí platbu prostredníctvom systému PayPro, jeho osobné údaje sú v rozsahu potrebnom na uskutočnenie platby odovzdané spoločnosti PayPro S.A. so sídlom v Poznani (60-327 Poznaň, ul. Kanclerska 15) zapísanej v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, 8. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000347935.
  • Navigačné údaje môžu byť použité na poskytovanie lepších služieb pre používateľov, vykonávanie analýz štatistických údajov a prispôsobenie webovej stránky preferenciám používateľov a na správu webovej stránky.
  • V prípade príslušnej žiadosti PLANIKA SP. Z O.O. poskytuje osobné údaje oprávneným štátnym orgánom, najmä organizačným zložkám prokuratúry, polícii, predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov, predsedovi Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov alebo predsedovi Úradu pre elektronické komunikácie.

ČLÁNOK 3 – MECHANIZMUS COOKIES, IP ADRESA

  1. Webová stránka používa malé súbory nazývané cookies. Sú zaznamenané webovou stránkou PLANIKA SP. Z O.O. na počítači návštevníka webovej stránky, ak to umožňuje webový prehliadač. Súbor cookie zvyčajne obsahuje názov domény, z ktorej pochádza, čas jeho expirácie a individuálne náhodné číslo, ktoré tento súbor identifikuje. Informácie zhromaždené prostredníctvom tohto typu súborov umožňujú prispôsobiť služby ponúkané PLANIKA SP. Z O.O. individuálnym preferenciám a aktuálnym potrebám návštevníkov webovej stránky. Tiež poskytuje príležitosť na vypracovanie všeobecných štatistík návštevnosti informácií prezentovaných na webovej stránke.
  2. PLANIKA SP. Z O.O. používa dva typy súborov cookie:
    1. Session cookie: zaznamenané informácie sú vymazané z pamäte zariadenia po ukončení relácie daného webového prehliadača alebo po vypnutí počítača. Mechanizmus session cookie neumožňuje zhromažďovanie osobných údajov a iných dôverných informácií z

počítača používateľa.

  • Trvalé cookies: sú uložené na pevnom disku používateľa, kým nie sú vymazané. Mechanizmus trvalých cookies neumožňuje zhromažďovať osobné údaje ani dôverné informácie z počítača používateľa.
  • PLANIKA SP. Z O.O. používa svoje vlastné cookies na:
    • analýzy a prieskumy a audity návštevnosti, a najmä na vytváranie anonymných štatistík, ktoré pomáhajú pochopiť, ako zákazníci používajú webovú stránku, čo umožňuje zlepšenie jej štruktúry a obsahu.
  • PLANIKA SP. Z O.O. používa externé cookies na:
    • propagáciu webovej stránky prostredníctvom sociálnej siete Facebook.com (správca externých cookies: Facebook Inc., sídlo v USA alebo Facebook Ireland, sídlo v Írsku);
    • prezentáciu multimediálneho obsahu na webovej stránke online obchodu, ktorý je stiahnutý z externého online portálu www.youtube.com (prevádzkovateľ externých cookies: Google Inc so sídlom v USA);
    • zhromažďovanie všeobecných a anonymných štatistických údajov prostredníctvom Google Analytics (správca externých cookies: Google Inc so sídlom v USA);
    • prezentáciu Certifikátu Dôveryhodné predpisy prostredníctvom služby rzetelnyregulamin.pl (správca externých cookies Rzetelna Grupa Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave, Poľsko);
    • prezentáciu widgetu na správu cookies na webovej stránke pomocou nástroja HubSpot (správca externých cookies: HubSpot Inc so sídlom v USA).
  • Mechanizmus cookies je bezpečný pre počítače používateľov webovej stránky. Týmto spôsobom sa predovšetkým neumožňuje vstup vírusov alebo iného nechceného či škodlivého softvéru do vašich počítačov. Používatelia majú stále možnosť vo svojich webových prehliadačoch obmedziť alebo vypnúť prístup súborov cookies do svojich počítačov. Ak použijete túto možnosť, môžete stále používať webovú stránku okrem funkcií, ktoré z dôvodu svojej povahy vyžadujú cookies.
  • Nižšie nájdete, ako zmeniť nastavenia pre webové prehliadače na používanie cookies:
  • Opera;
  • PLANIKA SP. Z O.O. môže zhromažďovať vašu IP adresu. IP adresa je číslo pridelené počítaču návštevníka webovej stránky vaším poskytovateľom internetových služieb. IP číslo vám umožňuje prístup na internet. Vo väčšine prípadov je počítaču pridelené dynamicky, t.j. mení sa pri každom pripojení na internet, a preto je všeobecne považované za neosobne identifikujúcu informáciu. IP adresa je používaná spoločnosťou PLANIKA SP. Z O.O. pri diagnostike technických problémov so serverom, vytváraní štatistickej analýzy (napr. určenie regiónov, z ktorých zaznamenávame najviac návštev), ako informácia užitočná pri správe a zlepšovaní webovej stránky, ako aj na bezpečnostné účely a možnú identifikáciu zhoršujúcich sa serverových nežiaducich automatických programov na prehliadanie obsahu webovej stránky.
  • Webová stránka obsahuje odkazy a hypertextové odkazy na iné webové stránky. PLANIKA SP. Z O.O. nezodpovedá za zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú tam uplatňované.

ČLÁNOK 4 – PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

  1. Právo na odvolanie súhlasu – právny základ: článok 7 ods. 3 GDPR.
    1. Zákazník má právo odvolať súhlas udelený spoločnosti PLANIKA SP. Z O.O..
    1. Odvolanie súhlasu bude účinné od času jeho odvolania.
    1. Odvolanie súhlasu nebude mať vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
    1. Odvolanie súhlasu nebude mať žiadne negatívne dôsledky pre zákazníka, ale môže im zabrániť v ďalšom využívaní služieb alebo funkcií, ktoré môžu byť zákonne poskytované spoločnosťou PLANIKA SP. Z O.O. len na základe súhlasu zákazníka.
  2. Právo namietať proti spracovaniu osobných údajov – právny základ: článok 21 GDPR.
    1. Zákazník má právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu osobných údajov týkajúcich sa jeho konkrétnej situácie, vrátane profilovania, ak PLANIKA SP. Z O.O. spracúva jeho údaje na základe oprávneného záujmu, ako napr. marketing produktov a služieb PLANIKA SP. Z O.O., štatistika týkajúca sa využívania jednotlivých funkcií online obchodu a uľahčenie používania online obchodu, a prieskumy spokojnosti zákazníkov;
    1. E-mailová rezignácia z marketingovej komunikácie o produktoch alebo službách bude znamenať námietku zákazníka proti spracovaniu jeho osobných údajov, vrátane profilovania na tieto účely;
  • Ak je námietka zákazníka opodstatnená a PLANIKA SP. Z O.O. nemá žiadne iné právne dôvody na spracovanie osobných údajov, osobné údaje zákazníka, ktorých spracovanie zákazník namietal, budú vymazané.
  • Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – právny základ: článok 17 GDPR.
    • Zákazník má právo požadovať vymazanie všetkých alebo niektorých osobných údajov;
    • Zákazník má právo požadovať vymazanie niektorých osobných údajov, ak:
      • osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované;
      • zákazník odvolal súhlas v rozsahu, v akom boli osobné údaje spracované na základe jeho súhlasu;
      • zákazník namietal proti používaniu jeho údajov na marketingové účely;
      • osobné údaje sú spracované nezákonne;
      • osobné údaje musia byť vymazané na splnenie právnej povinnosti podľa práva Únie alebo členského štátu, ktorému podlieha PLANIKA SP. Z O.O.;
      • osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
    • Napriek požiadavke na vymazanie osobných údajov v súvislosti s námietkou alebo odvolaním súhlasu, PLANIKA SP. Z O.O. môže uchovávať niektoré úplné osobné údaje v rozsahu, v ktorom je spracovanie nevyhnutné na určenie, uplatnenie alebo obranu proti nárokom a na splnenie právnej povinnosti vyžadujúcej spracovanie údajov podľa legislatívy Európskej únie alebo členského štátu, ktorému podlieha PLANIKA SP. Z O.O. To sa týka najmä: mena, priezviska, e-mailovej adresy, ktoré sú uchovávané na účel preskúmania sťažností a nárokov súvisiacich s používaním služieb PLANIKA SP. Z O.O., alebo dodatočne adresy bydliska/ korešpondencie, čísla objednávky, ktoré sú uchovávané na účel preskúmania sťažností a nárokov súvisiacich s uzatvorenými kúpno-predajnými zmluvami alebo zmluvami o poskytovaní služieb.
  • Právo na obmedzenie spracovania – právny základ: článok 18 GDPR.
    • Zákazník má právo od prevádzkovateľa získať obmedzenie spracovania jeho osobných údajov. Podanie takejto požiadavky, až do jej preskúmania, zabraňuje použitiu špecifikovaných funkcií alebo služieb, ktorých použitie by bolo spojené so spracovaním osobných údajov, na ktoré sa požiadavka vzťahuje. Navyše, PLANIKA SP. Z O.O. neodošle žiadne správy, vrátane marketingovej komunikácie.
  • Zákazník má právo požadovať obmedzenie spracovania svojich osobných údajov v nasledujúcich prípadoch:
    • Keď spochybňujú správnosť svojich osobných údajov; potom PLANIKA SP. Z O.O. obmedzí ich použitie na obdobie umožňujúce overenie správnosti osobných údajov, ale nie dlhšie ako na 7 dní;
    • Keď je spracovanie údajov nezákonné a zákazník požaduje obmedzenie ich použitia namiesto ich vymazania;
    • Keď osobné údaje už nie sú potrebné na účely ich zhromažďovania alebo použitia, ale zákazník ich potrebuje na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
    • Keď zákazník namietal proti spracovaniu svojich údajov - potom sa obmedzenie zavádza na obdobie potrebné na zváženie, či z dôvodu výnimočných okolností - ochrana záujmov, práv a slobôd zákazníka prevažuje nad záujmami, ktoré správca uplatňuje pri spracovaní osobných údajov zákazníka.
  • Právo na prístup k údajom – právny základ: článok 15 GDPR.
    • Zákazník má právo získať od správcu potvrdenie, či spracúva osobné údaje, a ak áno, má zákazník právo:
      • získať prístup k svojim osobným údajom;
      • získať informácie o účeloch spracovania, kategóriách spracúvaných osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov týchto údajov, predpokladanom období, počas ktorého budú osobné údaje uchovávané, alebo kritériách používaných na určenie tohto obdobia (ak nie je možné určiť plánované obdobie spracovania údajov), o právach zákazníka podľa GDPR a práve podať sťažnosť dozornému orgánu, o zdroji týchto údajov, automatizovanom rozhodovaní vrátane profilovania a bezpečnostných zariadeniach použitých z dôvodu prenosu týchto údajov mimo Európskej únie;
      • získať kópie svojich osobných údajov.
  • Právo na opravu – právny základ: článok 16 GDPR
    • Zákazník má právo získať od správcu bez zbytočného odkladu opravu nepresných osobných údajov týkajúcich sa zákazníka. Vzhľadom na účely spracovania má zákazník právo na doplnenie neúplných osobných údajov, vrátane poskytnutia doplňujúceho vyhlásenia, zaslaním príslušnej žiadosti na e-mailovú adresu v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.
  • Právo na prenosnosť údajov- právny základ: článok 20 GDPR.
  1. Zákazník má právo získať svoje osobné údaje, ktoré boli poskytnuté správcovi, a potom ich odoslať inému správcovi údajov vybranému zákazníkom. Zákazník má právo požadovať, aby takéto osobné údaje boli odoslané priamo nami inému správcovi údajov, ak je to technicky možné. V takom prípade správca odošle osobné údaje zákazníka vo formáte csv, čo je bežne používaný strojovo čitateľný formát, ktorý umožňuje prenos spracovaných údajov inému správcovi údajov.
  2. Ak si zákazník želá uplatniť niektoré z uvedených práv, PLANIKA SP. Z O.O. splní žiadosť alebo odmietne jej splnenie bezodkladne, najneskôr však do mesiaca od jej prijatia. Ak však z dôvodu zložitej povahy požiadavky alebo počtu požiadaviek PLANIKA SP. Z O.O. nie je schopná splniť požiadavku do jedného mesiaca, splní ju v priebehu nasledujúcich dvoch mesiacov, pričom zákazníka vopred upozorní do jedného mesiaca od prijatia požiadavky na zamýšľané predĺženie lehoty a o vlastných činnostiach.
  3. Zákazník môže podať sťažnosti, otázky alebo žiadosti týkajúce sa spracovania svojich osobných údajov a uplatnenia tohto práva.
  4. Zákazník má právo požadovať, aby PLANIKA SP. Z O.O. poskytla kópie štandardných zmluvných doložiek, zaslaním žiadosti spôsobom stanoveným v Zásadách ochrany osobných údajov.
  5. Zákazník má právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov v súvislosti s porušením svojich práv na spracovanie osobných údajov alebo iných práv udelených podľa GDPR.

ČLÁNOK 5 – ZMENY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

  1. Zásady ochrany osobných údajov sa môžu meniť, pričom PLANIKA SP. Z O.O. informuje používateľov vopred 7 dní.
  2. Prosím, pošlite všetky ďalšie otázky týkajúce sa Zásad ochrany osobných údajov na: planika@planikafires.com.
  3. Dátum poslednej zmeny: 11.07.2023.