Hoe wij reviews verifiëren

Bij Planika weerspiegelt elke gepubliceerde review een echte klantervaring. Zo verzamelen en verifiëren wij reviews in deze winkel.

Alleen geverifieerde kopers worden uitgenodigd

Uitnodigingen om een review te schrijven sturen we uitsluitend naar klanten die een aankoop in onze winkel hebben afgerond. We accepteren geen reviews van mensen die het product niet hebben gekocht, en we kopen of importeren geen reviews van derden.

Zo werkt de uitnodiging

Na levering van je bestelling sturen we één e-mailuitnodiging naar het adres dat bij de aankoop is gebruikt. Productreviews worden verzameld via Judge.me en gemarkeerd als "Geverifieerde aankoop". Bedrijfsreviews worden verzameld via Trustpilot, een onafhankelijk reviewplatform - je e-mailadres wordt alleen met Trustpilot gedeeld als je daarvoor in de winkelwagen toestemming hebt gegeven.

Geen gekochte reviews, geen filtering

• We betalen niet voor positieve reviews en geen enkele beloning hangt ooit af van de beoordeling. Als een tijdelijke actie een beloning biedt voor het schrijven van een review, geldt dezelfde beloning voor elke eerlijke review, ongeacht de score, en wordt de actie duidelijk vermeld.
• We publiceren zowel positieve als negatieve reviews. We filteren, verbergen of herschikken reviews niet op basis van hun beoordeling.
• We bewerken de inhoud van klantreviews niet.

Een review verwijderen

We verwijderen alleen reviews die onrechtmatig zijn, persoonsgegevens van derden bevatten, reclame zijn of geen verband houden met het gekochte product. In die gevallen wordt de verwijdering met reden vastgelegd.

Vragen

Denk je dat een review deze regels schendt, of wil je een door jou geplaatste review intrekken? Neem contact met ons op: logistics@planikafires.com.