Come verifichiamo le recensioni
In Planika ogni recensione pubblicata riflette un'esperienza reale del cliente. Ecco esattamente come raccogliamo e verifichiamo le recensioni in questo negozio.
Invitiamo solo acquirenti verificati
Gli inviti a lasciare una recensione vengono inviati esclusivamente ai clienti che hanno completato un acquisto nel nostro negozio. Non accettiamo recensioni da persone che non hanno acquistato il prodotto e non compriamo né importiamo recensioni di terzi.
Come funziona l'invito
Dopo la consegna dell'ordine inviamo un unico invito via e-mail all'indirizzo usato per l'acquisto. Le recensioni dei prodotti sono raccolte tramite Judge.me e contrassegnate come «Acquisto verificato». Le recensioni sull'azienda sono raccolte tramite Trustpilot, una piattaforma di recensioni indipendente - il tuo indirizzo e-mail viene condiviso con Trustpilot solo se hai dato il consenso nel carrello.
Nessuna recensione comprata, nessun filtro
- Non paghiamo per recensioni positive e nessuna ricompensa dipende mai dal voto. Se una promozione limitata offre una ricompensa per aver lasciato una recensione, la stessa ricompensa vale per ogni recensione onesta, indipendentemente dal voto, e la promozione è chiaramente indicata.
- Pubblichiamo sia le recensioni positive sia quelle negative. Non filtriamo, nascondiamo o riordiniamo le recensioni in base al voto.
- Non modifichiamo il contenuto delle recensioni dei clienti.
Rimozione di una recensione
Rimuoviamo solo recensioni illecite, contenenti dati personali di terzi, pubblicità o contenuti non pertinenti al prodotto acquistato. In tali casi la rimozione viene registrata insieme alla motivazione.
Domande
Se ritieni che una recensione violi queste regole, o vuoi ritirare una recensione che hai inviato, contattaci: logistics@planikafires.com.