Comment nous vérifions les avis

Chez Planika, chaque avis publié reflète une expérience client authentique. Voici exactement comment nous collectons et vérifions les avis sur cette boutique.

Seuls les acheteurs vérifiés sont invités

Les invitations à laisser un avis sont envoyées exclusivement aux clients ayant effectué un achat dans notre boutique. Nous n'acceptons pas les avis de personnes n'ayant pas acheté le produit, et nous n'achetons ni n'importons d'avis tiers.

Comment fonctionne l'invitation

Après la livraison de votre commande, nous envoyons une seule invitation par e-mail à l'adresse utilisée lors de l'achat. Les avis produits sont collectés via Judge.me et portent la mention « Achat vérifié ». Les avis sur l'entreprise sont collectés via Trustpilot, une plateforme d'avis indépendante - votre e-mail n'est transmis à Trustpilot que si vous avez donné votre consentement dans le panier.

Pas d'avis achetés, pas de filtrage

• Nous ne payons pas pour des avis positifs et aucune récompense ne dépend jamais de la note. Si une promotion limitée offre une récompense pour avoir laissé un avis, la même récompense s'applique à tout avis honnête, quelle que soit sa note, et la promotion est clairement indiquée.
• Nous publions les avis positifs comme négatifs. Nous ne filtrons, ne masquons ni ne réordonnons les avis selon leur note.
• Nous ne modifions pas le contenu des avis clients.

Suppression d'un avis

Nous ne supprimons que les avis illicites, contenant des données personnelles de tiers, de la publicité ou un contenu sans rapport avec le produit acheté. Dans ces cas, la suppression est consignée avec sa raison.

Questions

Si vous pensez qu'un avis enfreint ces règles, ou si vous souhaitez retirer un avis que vous avez laissé, contactez-nous : logistics@planikafires.com.