Cum verificăm recenziile
La Planika, fiecare recenzie publicată reflectă o experiență reală a unui client. Iată exact cum colectăm și verificăm recenziile în acest magazin.
Invităm doar cumpărători verificați
Invitațiile de a lăsa o recenzie sunt trimise exclusiv clienților care au finalizat o achiziție în magazinul nostru. Nu acceptăm recenzii de la persoane care nu au cumpărat produsul și nu cumpărăm sau importăm recenzii de la terți.
Cum funcționează invitația
După livrarea comenzii, trimitem o singură invitație pe e-mail la adresa folosită la achiziție. Recenziile produselor sunt colectate prin Judge.me și marcate ca „Achiziție verificată". Recenziile despre companie sunt colectate prin Trustpilot, o platformă independentă de recenzii - e-mailul tău este transmis către Trustpilot doar dacă ți-ai dat consimțământul în coș.
Fără recenzii cumpărate, fără filtrare
- Nu plătim pentru recenzii pozitive și nicio recompensă nu depinde vreodată de notă. Dacă o promoție limitată oferă o recompensă pentru lăsarea unei recenzii, aceeași recompensă se aplică oricărei recenzii oneste, indiferent de notă, iar promoția este clar semnalată.
- Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative. Nu filtrăm, nu ascundem și nu reordonăm recenziile în funcție de notă.
- Nu edităm conținutul recenziilor clienților.
Eliminarea unei recenzii
Eliminăm doar recenziile ilegale, care conțin date personale ale terților, publicitate sau conținut fără legătură cu produsul cumpărat. În astfel de cazuri, eliminarea este consemnată împreună cu motivul.
Întrebări
Dacă tu consideri că o recenzie încalcă aceste reguli sau vrei să îți retragi o recenzie trimisă, contactează-ne: logistics@planikafires.com.