Como verificamos as avaliações
Na Planika, cada avaliação publicada reflete uma experiência real de cliente. Eis exatamente como recolhemos e verificamos as avaliações nesta loja.
Só convidamos compradores verificados
Os convites para avaliar são enviados exclusivamente a clientes que concluíram uma compra na nossa loja. Não aceitamos avaliações de pessoas que não compraram o produto, nem compramos ou importamos avaliações de terceiros.
Como funciona o convite
Após a entrega da sua encomenda, enviamos um único convite por e-mail para o endereço usado na compra. As avaliações de produtos são recolhidas através da Judge.me e marcadas como «Compra verificada». As avaliações da empresa são recolhidas através da Trustpilot, uma plataforma independente de avaliações - o seu e-mail só é partilhado com a Trustpilot se tiver dado o seu consentimento no carrinho.
Sem avaliações compradas, sem filtragem
- Não pagamos por avaliações positivas e nenhuma recompensa depende alguma vez da classificação. Se uma promoção limitada oferecer uma recompensa por deixar uma avaliação, a mesma recompensa aplica-se a qualquer avaliação honesta, independentemente da classificação, e a promoção é claramente divulgada.
- Publicamos avaliações positivas e negativas. Não filtramos, ocultamos nem reordenamos avaliações com base na classificação.
- Não editamos o conteúdo das avaliações dos clientes.
Remoção de uma avaliação
Só removemos avaliações ilícitas, que contenham dados pessoais de terceiros, publicidade ou conteúdo sem relação com o produto comprado. Nesses casos, a remoção é registada juntamente com o motivo.
Questões
Se acha que uma avaliação viola estas regras, ou quer retirar uma avaliação que submeteu, contacte-nos: logistics@planikafires.com.