Colección: Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Esta Política de Privacidad define los principios de recopilación, procesamiento y uso de datos personales obtenidos por el sitio web planikafires.com (en adelante, "el sitio web").
2. El sitio web es propiedad de PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en Bydgoszcz, Polonia (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10, NIP (Nº de identificación fiscal): 5542520460, REGON (Nº de Registro Mercantil Nacional): 093115222, inscrito en el Registro de Empresarios del Tribunal de Distrito de Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII División Comercial de la República Registro judicial con el número KRS 0000151091, con capital social de 50.000 PLN; correo electrónico: planika@planikafires.com, denominado en lo sucesivo PLANIKA SP. ZOO . PLANIKA SP. Z OO es también el Administrador de Información Personal.
3. Datos personales recogidos por PLANIKA SP. Z OO a través de la Tienda Online se procesan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante también denominada RGPD.
4. PLANIKA SP. Z OO actúa con el máximo cuidado para garantizar la privacidad de los Usuarios que visitan el Sitio Web.

ARTÍCULO 1 – TIPO DE DATOS TRATADOS, OBJETIVOS Y BASE JURÍDICA

1. PLANIKA SP. Z OO recopila datos de personas físicas que desarrollan actividades económicas o profesionales por cuenta propia (en adelante, los Empresarios), y datos de personas físicas que realizan acciones jurídicas que no están directamente relacionadas con su actividad, en adelante denominadas

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Clientes.

• Los datos personales del cliente se recogen para:
  • realización de un pedido en la Tienda en línea con el fin de ejecutar un contrato de venta. Fundamentos jurídicos : el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de compraventa (artículo 6 apartado 1 letra b del RGPD);
  • uso del servicio de formulario de contacto con el fin de ejecutar un contrato ejecutado por medios electrónicos. Fundamentos legales : el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato sobre servicios de formulario de contacto (artículo 6 sec. 1 letra b del RGPD).
• En el caso de realizar un pedido en la Tienda Online, el Cliente proporciona la siguiente información:
  • correo electrónico;
  • datos de dirección:
    • código postal y lugar de residencia;
    • país;
    • calle y número de casa/piso.
  • nombre y apellido;
  • número de teléfono;
• En el caso de los Emprendedores por encima del rango de datos se amplía aún más:
  • el nombre de la empresa;
  • Número de Impuesto Comercial.
• Al utilizar el servicio de formulario de contacto, el Cliente deberá proporcionar los siguientes datos:
  • correo electrónico;
  • nombre;
  • número de teléfono;
• Durante la navegación en el Sitio Web se puede recopilar información adicional, como la dirección IP asignada a la computadora del Usuario o la dirección IP externa de su ISP, nombre de dominio, tipo de navegador, hora de acceso, tipo de sistema operativo.
• También se pueden recopilar datos de navegación de los Clientes, incluida información sobre enlaces y referencias en los que hacen clic u otras actividades realizadas por ellos en nuestra Tienda en línea. Fundamentos legales : intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) en forma de facilitar el uso de los servicios prestados por medios electrónicos y mejorar la funcionalidad de dichos servicios.
• Para determinar, ejercer y hacer valer reclamaciones, los datos personales proporcionados por el Cliente al utilizar las funcionalidades de la Tienda Online podrán ser

proporcionados, tales como: nombre, apellido, información sobre el uso de los servicios, si los reclamos resultan de la forma de utilizar los servicios por parte del Cliente, otros datos necesarios para probar la existencia del reclamo, incluido el volumen de las pérdidas sufridas. Motivos jurídicos : intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) en forma de determinación, ejercicio y ejecución de reclamaciones y defensa contra reclamaciones en litigios y procedimientos ante otras autoridades públicas.

• Los datos personales son facilitados a PLANIKA SP. Z OO de forma voluntaria.

ARTÍCULO 2 – ¿A QUIÉN SE REVELAN O PROPORCIONAN LOS DATOS Y POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN?

1. Los datos personales del cliente son proporcionados a los proveedores de servicios utilizados por PLANIKA SP. Z OO al operar la Tienda Online dependiendo de las condiciones y circunstancias contractuales, están sujetos a PLANIKA SP. las instrucciones de Z OO sobre modalidades y modos de procesamiento de datos (encargados del tratamiento) o definen por sí mismas finalidades y modalidades de procesamiento (responsables del tratamiento).
   1. Procesadores . PLANIKA SP. Z OO utiliza servicios de proveedores que procesan datos en PLANIKA SP. Sólo a petición de Z OO. Incluyen, por ejemplo, proveedores de hosting, servicios de contabilidad, proveedores de sistemas de marketing, sistemas de análisis de tráfico en la Tienda Online, sistemas de análisis de la eficacia de las campañas de marketing;
   1. Controladores . PLANIKA SP. Z OO utiliza servicios de proveedores que no actúan únicamente a pedido, sino que definen los objetivos y las formas de uso de los datos personales de los Clientes. Prestan servicios bancarios y de pagos electrónicos.
2. Ubicación . Los proveedores de servicios tienen sus domicilios sociales principalmente en Polonia y otros países del Espacio Económico Europeo (EEE).
3. Los datos personales de los clientes se almacenan:
   1. Si los datos personales del Cliente se procesan sobre la base de un consentimiento, serán procesados ​​por PLANIKA SP. Z OO hasta que el consentimiento no sea cancelado, y después de la cancelación del consentimiento – por un período de tiempo correspondiente al período de prescripción de las reclamaciones que puedan ser interpuestas por o contra PLANIKA SP. ZOO. Si no se dispone otra cosa en una disposición específica, el plazo de prescripción es de seis años, y en caso de reclamaciones relativas a servicios periódicos o reclamaciones relacionadas con la actividad empresarial, de tres años;
   1. Si los datos personales se procesan en base a la ejecución del contrato, los datos personales de los Clientes serán procesados ​​por PLANIKA SP. Z OO mientras sea necesario para la ejecución del contrato, y posteriormente – durante un período de tiempo correspondiente al

plazo de prescripción de reclamaciones. Si no se dispone otra cosa en una disposición específica, el plazo de prescripción es de seis años, y en caso de reclamaciones relativas a servicios periódicos o reclamaciones relacionadas con la actividad empresarial, de tres años.

• En caso de compra en tienda los datos personales podrán ser cedidos a la empresa de mensajería, para entregar la mercancía solicitada.
• Si el Cliente selecciona el pago a través del sistema przelewy24.pl, sus datos personales se transfieren en el ámbito necesario para la ejecución del pago a PayPro SA con domicilio social en Poznań (60-198 Poznań, ul. Pastelowa 8) firmado el Registro de Empresarios del Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto y Wilda en Poznań, 8.ª División Comercial del Registro del Tribunal Nacional con el número KRS: 0000347935.
• Si el Cliente selecciona el pago a través del sistema PayPro, sus datos personales se transferirán en la medida necesaria para la ejecución del pago a PayPro SA con domicilio social en Poznań (60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15) inscrito en el Registro. de Empresarios conservado por el Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto y Wilda en Poznań, 8.ª División Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número KRS: 0000347935.
• Los datos de navegación se pueden utilizar para proporcionar mejores servicios a los usuarios, realizar análisis de datos estadísticos y ajustar el sitio web a las preferencias de los usuarios y para administrar el sitio web.
• En caso de solicitud respectiva, PLANIKA SP. Z OO divulga datos personales a las autoridades estatales autorizadas, en particular a las unidades organizativas de la fiscalía, la policía, el presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor o el Presidente de la Oficina de Electrónica. Comunicaciones.

ARTÍCULO 3 – MECANISMO DE COOKIES, DIRECCIÓN IP

1. El Sitio Web utiliza pequeños archivos llamados cookies. Están grabados por PLANIKA SP. Sitio web de Z OO en la computadora de un visitante del sitio web, si un navegador web lo permite. El archivo cookie suele contener un nombre de dominio, de dónde proviene, su tiempo de caducidad y un número aleatorio individual que identifica dicho archivo. La información recogida mediante este tipo de ficheros permite ajustar los servicios ofrecidos por PLANIKA SP. Z OO a las preferencias individuales y necesidades reales de los visitantes del sitio web. También brinda la oportunidad de elaborar estadísticas generales de visitas a la información presentada en el sitio web.
2. PLANIKA SP. Z OO utiliza dos tipos de archivos cookies:
   1. Cookie de sesión : la información registrada se elimina de la memoria de un dispositivo después de finalizar una sesión de un navegador web determinado o después de apagar una computadora. El mecanismo de cookies de sesión no permite la recopilación de datos personales ni otra información confidencial de

Computadora del usuario.

• Cookie persistente : se conservan en el disco duro del Usuario hasta que se eliminan. El mecanismo de cookies persistentes no permite recopilar ninguna información personal ni confidencial de la computadora de los usuarios.
• PLANIKA SP. Z OO utiliza cookies propias para:
  • analiza, encuesta y audita la audiencia, y en particular para crear estadísticas anónimas que ayuden a comprender cómo los clientes utilizan el sitio web, lo que permite mejorar su estructura y contenido.
• PLANIKA SP. Z OO utiliza cookies externas para:
  • popularizar el sitio web a través del servicio de red social Facebook.com (administrador de cookies externas: Facebook Inc., domicilio social en EE. UU. o Facebook Irlanda, domicilio social en Irlanda);
  • presentar contenidos multimedia en el sitio web de la tienda en línea, que se descargan desde un portal en línea externo www.youtube.com (responsable del tratamiento de cookies externas: Google Inc con domicilio social en EE.UU.);
  • recopilar datos estadísticos generales y anónimos a través de Google Analytics (administrador de cookies externas: Google Inc con sede en EE.UU.);
  • presentar el Reglamento de Confianza del Certificado a través del Servicio rzetelnyregulamin.pl (administrador de cookies externo Rzetelna Grupa Sp. z oo con domicilio social en Varsovia, Polonia);
  • presentación del widget para gestionar las cookies en el sitio web, a través de la herramienta HubSpot (administrador de cookies externo: HubSpot Inc con domicilio social en EE.UU.).
• El mecanismo de cookies es seguro para los ordenadores de los Usuarios del Sitio Web. En particular, de esta manera no existe la posibilidad de que virus u otro software no deseado o malicioso entren en sus computadoras. Aún así, los Usuarios tienen una opción en sus navegadores web para limitar o desactivar el acceso de los archivos cookies a sus ordenadores. Si utiliza esta opción, podrá seguir utilizando el Sitio web excepto funciones que por su naturaleza requieran cookies.
• A continuación puede encontrar cómo cambiar la configuración de los navegadores web sobre el uso de cookies:
  • Cromo ;
  • Navegador integrado en la aplicación de Facebook ;
  • Explorador de Internet ;
  • Borde de Microsoft ;
  • Mozilla Firefox ;

• Ópera ;
  • Safari ;
  • Navegador Samsung .
• PLANIKA SP. Z OO puede recopilar su dirección IP. La dirección IP es un número asignado a la computadora de un visitante del sitio web por su ISP. El número IP le permite acceder a Internet. En la mayoría de los casos, la computadora se asigna dinámicamente, es decir, cambia cada vez que se conecta a Internet y, por lo tanto, se considera ampliamente como información de identificación no personal. La dirección IP es utilizada por PLANIKA SP. Z OO para diagnosticar problemas técnicos con el servidor, crear un análisis estadístico (por ejemplo, determinar las regiones desde las que registramos la mayor cantidad de visitas), como información útil para administrar y mejorar el sitio web, así como con fines de seguridad y la posible identificación de servidores agravantes. Programas automáticos no deseados para ver el contenido del sitio web.
• El Sitio Web contiene enlaces e hipervínculos a otras páginas web. PLANIKA SP. Z OO no será responsable de las políticas de privacidad vigentes en el mismo.

ARTÍCULO 4 – DERECHOS DE LOS INTERESADOS

1. El derecho a retirar el consentimiento – fundamento jurídico : artículo 7 sec. 3 del RGPD.
   1. El Cliente tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado a PLANIKA SP. ZOO.
   1. La retirada del consentimiento tendrá efectos desde el momento de la retirada.
   1. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento antes de su retirada.
   1. La retirada del consentimiento no conllevará consecuencias negativas para el Cliente, pero podrá impedirle el uso posterior de los servicios o funcionalidades que PLANIKA SP pueda proporcionar legalmente. Z OO sólo con el consentimiento del Cliente.
2. Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales – Fundamento jurídico : artículo 21 del RGPD.
   1. El Cliente tendrá derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen, incluida la elaboración de perfiles, si PLANIKA SP. Z OO procesa sus datos basándose en un interés legítimo, como por ejemplo el marketing de PLANIKA SP. Productos y servicios de Z OO, estadísticas sobre el uso de funcionalidades individuales de la Tienda en línea y la facilitación del uso de la Tienda en línea, y encuestas de satisfacción del Cliente;
   1. La renuncia por correo electrónico a las comunicaciones de marketing sobre productos o servicios supondrá la oposición del Cliente al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles para dichos fines;

• Si la objeción del Cliente es fundada y PLANIKA SP. Z OO no tiene otros fundamentos legales para procesar datos personales, los datos personales del Cliente, cuyo procesamiento haya sido objetado por el Cliente, serán eliminados.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”) – Fundamento jurídico : artículo 17 del RGPD.
  • El Cliente tiene derecho a exigir la eliminación de todos o algunos de sus datos personales;
  • El Cliente tiene derecho a exigir la supresión de algunos datos personales, si:
    • los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o tratados;
    • el Cliente ha retirado su consentimiento en el ámbito en el que se han procesado datos personales sobre la base de su consentimiento;
    • el Cliente se ha opuesto al uso de sus datos con fines de marketing;
    • los datos personales sean tratados ilícitamente;
    • los datos personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal en la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que PLANIKA SP. Z OO está sujeto;
    • los datos personales han sido recabados en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.
  • A pesar de la exigencia de supresión de datos personales en relación con una oposición o retirada del consentimiento, PLANIKA SP. Z OO puede conservar algunos datos personales completos en el ámbito en el que el procesamiento sea necesario para la determinación, reclamación o defensa contra reclamaciones, y para el cumplimiento de la obligación legal que requiere el procesamiento de datos según la legislación de la Unión Europea o de un Estado miembro al que PLANIKA SP. Z OO está sujeto. Se refiere en particular a: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, que se conservan con el fin de examinar las quejas y reclamaciones relacionadas con el uso de PLANIKA SP. Servicios Z OO, o también una dirección de residencia/correspondencia, número de pedido, que se conservan para el examen de quejas y reclamaciones relacionadas con acuerdos de ventas o acuerdos de servicios celebrados.
• Derecho a la limitación del tratamiento- Fundamento jurídico : artículo 18 del RGPD.
  • El Cliente tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de sus datos personales. La presentación de dicha demanda, hasta su examen, impide el uso de funcionalidades o servicios específicos, cuyo uso estaría relacionado con el procesamiento de datos personales sujetos a dicha demanda. Además, PLANIKA SP. Z OO no enviará ningún mensaje, incluidas comunicaciones de marketing.

• El Cliente tendrá derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
  • Cuando impugnen la exactitud de sus datos personales; luego PLANIKA SP. Z OO limitará su uso durante un período que permita verificar la exactitud de los datos personales, pero no superior a 7 días;
  • Cuando el tratamiento de datos sea ilícito y el Cliente exija la limitación de su uso en lugar de su supresión;
  • Cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines de su recopilación o uso, pero sean necesarios por el Cliente para determinar, ejercer o defender reclamaciones;
  • Cuando el Cliente se opone al tratamiento de sus datos, la restricción se introduce durante un período necesario para considerar si, debido a circunstancias excepcionales, la protección de los intereses, derechos y libertades del Cliente prevalece sobre los intereses que ejerce el Responsable al proceder. Datos personales del cliente.
• Derecho de acceso a los datos – Fundamento jurídico : artículo 15 del RGPD.
  • El Cliente tendrá derecho a obtener una confirmación del Responsable del tratamiento, si trata o no datos personales, y en caso afirmativo, el Cliente tendrá derecho a:
    • obtener acceso a sus datos personales;
    • obtener información sobre los fines del procesamiento, las categorías de procesamiento de datos personales, los destinatarios o categorías de destinatarios de dichos datos, el período previsto durante el cual se almacenarán los datos personales o los criterios utilizados para determinar ese período (si se determina el el período planificado de procesamiento de datos no es posible), sobre los derechos del Cliente según el RGPD y el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, sobre la fuente de dichos datos, la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y los dispositivos de seguridad aplicados debido a la transferencia de dichos datos fuera de la Unión Europea;
    • obtener copias de sus datos personales.
• Derecho de rectificación – fundamento jurídico : artículo 16 del RGPD
  • El Cliente tendrá derecho a obtener del Responsable del tratamiento sin demora indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Teniendo en cuenta los fines del procesamiento, el Cliente tendrá derecho a que se completen los datos personales que estén incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria, enviando la solicitud respectiva a la dirección de correo electrónico de conformidad con la Política de Privacidad.
• Derecho a la portabilidad de los datos- Fundamento jurídico : artículo 20 del RGPD.

1. El Cliente tendrá derecho a obtener sus datos personales, que fueron proporcionados al Responsable, y luego a enviarlos a otro responsable del tratamiento seleccionado por el Cliente. El Cliente tendrá derecho a exigir que dichos datos personales sean enviados directamente por nuestra parte a otro responsable del tratamiento, si esto es técnicamente posible. En tal caso, el Responsable enviará los datos personales del Cliente en un archivo csv, que es un formato legible por máquina de uso común, que permite la transferencia de los datos procesados ​​a otro responsable del tratamiento.
2. Si el Cliente desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, PLANIKA SP. Z OO cumple con una solicitud o se niega a cumplirla con prontitud, pero a más tardar dentro del mes siguiente a su recepción. Sin embargo, si debido a la complejidad de una demanda o de varias demandas, PLANIKA SP. Z OO no puede satisfacer la demanda en el plazo de un mes, deberá cumplirla durante los dos meses siguientes, notificando al Cliente antes de un mes a partir de la recepción de la demanda sobre la prórroga prevista del plazo y sobre sus propias actividades.
3. El Cliente podrá presentar quejas, consultas o solicitudes relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de este derecho.
4. El Cliente tiene derecho a exigir que PLANIKA SP. Z OO proporciona copias de las cláusulas contractuales tipo, enviando una solicitud en lo definido en la Política de Privacidad.
5. El Cliente tendrá derecho a presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales con respecto a la violación de sus derechos de procesamiento de datos personales u otros derechos otorgados bajo el GDPR.

ARTÍCULO 5 – MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. La Política de Privacidad puede cambiar según PLANIKA SP. Z OO informará a los usuarios con una antelación de 7 días.
2. Envíe todas las preguntas adicionales relacionadas con la Política de Privacidad a: planika@planikafires.com.
3. Fecha de la última modificación: 11.07.2023.