Cómo verificamos las reseñas
En Planika, cada reseña publicada refleja una experiencia real de cliente. Así es exactamente como recopilamos y verificamos las reseñas en esta tienda.
Solo invitamos a compradores verificados
Las invitaciones para dejar una reseña se envían exclusivamente a clientes que completaron una compra en nuestra tienda. No aceptamos reseñas de personas que no compraron el producto, ni compramos o importamos reseñas de terceros.
Cómo funciona la invitación
Tras la entrega de tu pedido, enviamos una única invitación por correo electrónico a la dirección usada en la compra. Las reseñas de productos se recopilan a través de Judge.me y se marcan como «Compra verificada». Las reseñas de la empresa se recopilan a través de Trustpilot, una plataforma independiente de reseñas - tu correo se comparte con Trustpilot solo si diste tu consentimiento en el carrito.
Sin reseñas compradas, sin filtros
- No pagamos por reseñas positivas y ninguna recompensa depende nunca de la puntuación. Si una promoción limitada ofrece una recompensa por dejar una reseña, la misma recompensa se aplica a cualquier reseña honesta, independientemente de su puntuación, y la promoción se indica claramente.
- Publicamos tanto las reseñas positivas como las negativas. No filtramos, ocultamos ni reordenamos las reseñas según su puntuación.
- No editamos el contenido de las reseñas de los clientes.
Eliminación de una reseña
Solo eliminamos reseñas ilícitas, que contengan datos personales de terceros, publicidad o contenido no relacionado con el producto comprado. En esos casos, la eliminación queda registrada junto con su motivo.
Preguntas
Si crees que una reseña incumple estas normas, o quieres retirar una reseña que enviaste, escríbenos: logistics@planikafires.com.