Колекция: Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Правилникът определя общите условия, правила и форма на продажба от PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

със седалище в Бидгошч, Полша чрез онлайн магазина planikafires.com (наричан по-долу „Онлайн магазин“) и определят правилата и условията за предоставяне на безплатни услуги по електронен път от PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ със седалище в Бидгошч,

Полша.

ЧЛЕН 1 – ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Работни дни  – означава дните от понеделник до петък без официалните празници.
2. Доставка – означава физически акт на предоставяне на Клиента от страна на Продавача, чрез Доставчика, на Продукти, посочени в поръчката.
3. Доставчик  – означава куриерска компания, с която Продавачът си сътрудничи при доставката на продукти.
4. Клиент  – означава лице, за което могат да бъдат предоставяни услуги по електронен път съгласно Правилата и условията или с което може да бъде сключен Договор за продажба.
5. Потребител – означава физическо лице, което извършва правна сделка с търговец, която не е пряко свързана с неговата стопанска или професионална дейност.
6. Предприемач – означава физическо лице, юридическо лице или организационна единица, различна от юридическо лице, на която по закон е предоставена правосубектност; такова лице извършва самостоятелно стопанска или професионална дейност и извършва правно действие, пряко свързано с неговата стопанска или професионална дейност.
7. Предприемач с права на потребител  – означава физическо лице, което сключва Договор за продажба, пряко свързан с неговата стопанска дейност, ако

1/11

ако в съдържанието на Договора за продажба се посочва, че те нямат професионален характер за този Предприемач, което произтича по-специално от предмета на стопанската му дейност, посочен въз основа на нормативните актове за Централния регистър и информацията за стопанската дейност.

• Правила  – означава тези правила.
• Продавач    –    означава    PLANIKA    SPÓŁKA    Z    OGRANICZONĄ

ODPOWIEDZIALNOŚCIЯ със седалище в Бидгошч (85-862), ул. Bydgoskich Przemysłowców 10, ЕИК (Данъчен номер): PL5542520460, REGON (Национален бизнес регистър): 093115222, вписано в Регистъра на предприемачите, воден от Окръжния съд за Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Търговски отдел на Националния съдебен регистър под номер КРС 0000151091, с капитал в размер на

50 000 PLN; имейл: planika@planikafires.com, и едновременно собственик на Онлайн магазина.

BDO номер – 000050834.

1. Сайт на магазина  – означава уеб страниците, чрез които Продавачът управлява Онлайн магазина, функциониращ в домейна planikafires.com.
2. Продукт  – означава продукт, представен от Продавача чрез Уебсайта на магазина, който може да бъде предмет на Договор за продажба.
3. Траен носител  – означава материал или устройство, което позволява на Клиента или Продавача да съхранява информация, адресирана лично до тях, по начин, позволяващ достъп до тази информация за бъдеща справка за достатъчно дълъг период от време, съобразен с целите на информацията, и позволява непроменено възпроизвеждане на съхранената информация.
4. Договор за продажба – означава договор за продажба, сключен от разстояние при условията на Регламента, между Клиента и Продавача.

ЧЛЕН 2 – ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

1. Всички права върху онлайн магазина, включително авторски права, права върху интелектуална собственост върху името му, интернет домейна, уебсайта на магазина, както и дизайни, форми, лога принадлежат на Продавача и могат да се използват само по начина и при условията, посочени в Правилата.
2. Продавачът ще се стреми да осигури достъп до Онлайн магазина за Интернет потребителите чрез всички популярни уеб браузъри, операционни системи, видове компютри и видове интернет връзки. Продавачът не гарантира и не носи отговорност за това дали всяка конфигурация на електронно оборудване, притежавано от Интернет потребителя, ще позволи използването на Онлайн магазина. Минимални технически изисквания за

Използването на Уебсайта на магазина, с изключение на предходното изречение, изисква уеб браузър с активиран Javascript и инсталиран Adobe Flash плъгин без системи, блокиращи показването на Flash обекти, който приема „бисквитки“.

• Продавачът използва механизъм за "бисквитки", които – когато клиентите използват уебсайта на магазина – се съхраняват от сървъра на Продавача на твърдия диск на крайното устройство на клиента. Използването на „бисквитки“ има за цел да осигури правилната работа на уебсайта на магазина на крайното устройство на клиента. Този механизъм не поврежда крайното устройство на клиента и не променя конфигурацията на устройството или инсталирания на него софтуер. Всеки клиент може да изключи бисквитките в браузъра на своето устройство. Продавачът обаче информира, че изключването на бисквитките може да доведе до неудобства или да възпрепятства използването на уебсайта на магазина.
• За да направите поръчка в Онлайн магазина чрез уебсайта на магазина или по имейл и за да се възползвате от услугите, достъпни на уебсайта на магазина, клиентът трябва да има активен имейл акаунт.
• На Клиента е забранено да въвежда незаконно съдържание и да използва Онлайн магазина, Уебсайта на магазина или безплатните услуги, предоставяни от Продавача, по начин, противоречащ на закона, добрите нрави или нарушаващ личните права на трети лица.
• Продавачът декларира, че публичният характер на интернет и използването на електронни услуги могат да крият риск от получаване и промяна на данните на клиентите от неоторизирани лица, затова клиентите трябва да използват подходящи технически мерки за минимизиране на гореспоменатите рискове. По-специално да използват антивирусни програми и програми за защита на идентичността на интернет потребителите.
• Не е разрешено използването на ресурсите и функциите на Онлайн магазина за осъществяване на дейност от страна на Клиента, която би нарушила интересите на Продавача, т.е. рекламна дейност на друг търговец или продукт; дейност, състояща се в публикуване на съдържание, което не е свързано с дейността на Продавача; дейност, състояща се в публикуване на невярно или подвеждащо съдържание.

ЧЛЕН 3 – ПОРЪЧКИ

1. Информацията, публикувана в уебсайта на магазина, не представлява оферта на Продавача по смисъла на Гражданския кодекс, а само покана към Клиентите да направят оферта за сключване на Договор за продажба.
2. Клиентът може да прави поръчки в Онлайн магазина чрез уебсайта на магазина или по имейл, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
3. Клиентът, който прави поръчка чрез Уебсайта на магазина, съставя поръчката, като избира желаните Продукти. Продуктите се добавят към поръчката чрез избиране на бутона ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА под съответния Продукт, представен

в уебсайта на магазина. След като състави цялата поръчка и посочи в „КОЛИЧКА“ начина на доставка и формата на плащане, Клиентът прави поръчката, като изпраща формуляр за поръчка до Продавача, избирайки бутона „ПОРЪЧАЙ И ПЛАТИ“ в уебсайта на магазина. Всеки път преди изпращане на поръчката към Продавача, Клиентът е информиран за общата цена на избраните Продукти и Доставката, както и за всички допълнителни разходи, които Клиентът е длъжен да понесе по Договора за продажба.

• Клиентът, който прави поръчка по e-mail, я изпраща на e-mail адреса, посочен от Продавача на сайта на магазина. В изпратения до Продавача e-mail Клиентът посочва по-специално: наименование на продуктите, цвят и количество на продуктите, представени на сайта на магазина, както и данните си за контакт.
• След получаване на имейла, посочен в чл. 3.4 от Клиента, Продавачът изпраща на Клиента отговор по имейл с регистрационните данни, цената на избраните Продукти и възможните начини на плащане, както и начина на Доставка с нейната стойност и информация за всички допълнителни плащания, които Клиентът следва да направи по Договора за продажба. В имейла ще има и информация за Клиента, че сключването на Договора за продажба по електронна поща води до задължение за плащане на поръчаните Продукти. На базата на предоставената от Продавача информация, Клиентът може да направи поръчка, като изпрати имейл до Продавача, в който посочва избрания начин на плащане и метод на Доставка.
• Поръчката представлява оферта на Клиента към Продавача за сключване на договор за продажба на продуктите, обхванати от поръчката.
• След като поръчката бъде направена, Продавачът изпраща потвърждение на поръчката на имейл адреса, предоставен от Клиента.
• След потвърждение на поръчката, Продавачът изпраща информация за приемане на поръчката за изпълнение на предоставения от Клиента имейл адрес. Информацията за приемане на поръчката за изпълнение представлява изявление на Продавача за приемане на офертата, посочена в чл. 3.7 по-горе и с получаването ѝ от Клиента се счита, че Договорът за продажба е сключен.
• След сключване на Договора за продажба, Продавачът потвърждава на Клиента неговите условия, като ги изпраща на траен носител на имейл адреса на Клиента или писмено на адреса, предоставен от Клиента при направата на поръчката.
• При извършване на плащания за закупените продукти, изброени в Приложение 15 към Закона от 11 март 2004 г. за данък върху стоките и услугите (ДВ от 2018 г., поз. 2174 с изм.), които се документират с фактура, чиято обща сума надвишава 15 000 PLN бруто или еквивалента на тази сума – данъкоплатците са длъжни да прилагат механизма на разделно плащане, съгласно действащите разпоредби.

ако се отнася за Клиента, който прави поръчката.

Фактурата, издадена от Продавача, посочена по-горе, трябва да съдържа думите: „механизъм за разделно плащане“. Страните по такава сделка са длъжни да имат разплащателна сметка по чл. 49, ал. 1, т. 1 от Закона от 29 август 1997 г. – Закон за банковата дейност, или лична сметка в кооперативна спестовна и кредитна кооперация, открита във връзка с извършваната стопанска дейност, водена в полска валута.

ЧЛЕН 4 – ПЛАЩАНИЯ

1. Цените в уебсайта на магазина, представени до съответния продукт, са крайни цени и не включват информация относно разходите за доставка и други разходи, които клиентът ще бъде длъжен да плати по договора за продажба, за които клиентът ще бъде уведомен при избора на начин на доставка и при подаване на поръчка.
2. Клиентът може да избере следните начини на плащане за поръчаните Продукти:
   1. банков превод по банковата сметка на Продавача (в този случай изпълнението на поръчката ще започне след като Продавачът изпрати на Клиента потвърждение за приемане на поръчката и след като средствата постъпят по банковата сметка на Продавача);
   1. плащане с карта, банков превод, BLIK чрез външната платежна система przelewy24.pl, управлявана от PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy със седалище в Познан (в този случай изпълнението на поръчката започва след като Продавачът изпрати на Клиента потвърждение за приемане на поръчката и след получаване на информация от системата przelewy24.pl за успешно приключено плащане).
3. Клиентът трябва да заплати поръчката в размер, произтичащ от Договора за продажба, в срок от 7 дни, ако е избран авансов начин на плащане.

ЧЛЕН 5 – ДОСТАВКА

1. Продавачът извършва доставката на територията на Европейския съюз.
2. Продавачът доставя Продуктите – предмет на Договора – без дефекти.
3. Продавачът публикува на сайта на магазина информация за броя работни дни, необходими за изпълнение на доставката и изпълнение на поръчката.
4. Срокът за доставка и изпълнение на поръчката, посочен на уебсайта на магазина, се изчислява в работни дни съгласно член 4.2.

• Поръчаните продукти се доставят на клиента чрез доставчика, на адреса, посочен във формуляра за поръчка.
• В деня на изпращане на продуктите до клиента, продавачът потвърждава изпращането по имейл на клиента.
• Клиентът трябва да прегледа доставения Продукт(и) в обичайния срок и по обичайния начин за пратки от този вид в присъствието на служител на Доставчика. В случай на установяване на липси или повреди, свързани с пратката, Клиентът има право да поиска от служителя на Доставчика да състави съответен протокол.
• Продавачът, съгласно желанието на Клиента, ще приложи към пратката, предмет на доставката, касова бележка или фактура с ДДС за доставения продукт(и).

За да получи фактура с ДДС, Клиентът трябва да заяви при покупката, че придобива Продукта като предприемач (данъчно задължено лице). Горепосоченото заявление се подава чрез маркиране на съответното поле във формуляра за поръчка, преди изпращане на поръчката към Продавача.

• В случай на отсъствие на Клиента на адреса, посочен при поръчката като адрес за доставка, служителят на Доставчика ще остави известие или ще се опита да се свърже с Клиента по телефона, за да уговори време, в което Клиентът ще бъде на адреса. Ако поръчаните продукти бъдат върнати в онлайн магазина от Доставчика, Продавачът ще се свърже с Клиента чрез e-mail или телефон, за да уговорят време и цена за повторна доставка.

ЧЛЕН 6 – ПОДРАЗБИРАЩА ГАРАНЦИЯ

1. Продавачът гарантира Доставка на Продукта(ите) без физически и правни дефекти. Продавачът отговаря пред Клиента, ако Продуктът има физически или правни дефекти (гаранция по подразбиране).
2. Ако продуктът е дефектен, клиентът може:
   1. да подаде заявление за намаляване на цената или разваляне на Договора за продажба, освен ако Продавачът незабавно и без прекомерни неудобства за клиента не замени дефектния продукт с такъв без дефекти или не отстрани дефекта.

Това ограничение не се прилага, ако Продуктът вече е бил заменен или ремонтиран от Продавача, или ако Продавачът не е изпълнил задължението да замени Продукта с бездефектен или да отстрани дефекта. Клиентът може да изиска замяна на Продукта с бездефектен вместо отстраняване на дефекта, предложено от Продавача, или да поиска отстраняване на дефекта вместо замяна на Продукта, освен ако привеждането на Продукта в съответствие с договора по избрания от Клиента начин е невъзможно.

или би изисквало прекомерни разходи в сравнение с начина, предложен от Продавача. При преценка дали разходите са прекомерни, се вземат предвид стойността на Продукта без дефекти, видът и значимостта на открития дефект, както и неудобството, което изпитва Клиентът при друг начин на удовлетворяване на претенцията.

Клиентът няма право да се откаже от договора за продажба, ако дефектът е незначителен.

• да поиска замяна на дефектния Продукт с такъв без дефекти или отстраняване на дефекта. Продавачът трябва да замени дефектния Продукт с бездефектен или да отстрани дефекта в разумен срок, без да причинява прекомерно неудобство на Клиента.

Продавачът може да откаже да изпълни искането на Клиента, ако привеждането на дефектния Продукт в съответствие с Договора за продажба по избрания от Клиента начин е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи в сравнение с друг възможен начин за привеждане на Продукта в съответствие с Договора за продажба. Разходите за ремонт или замяна са за сметка на Продавача.

• Клиентът, който упражнява права по гаранцията, е длъжен да достави дефектната стока на адреса на Продавача. В случай на клиент, който е потребител или предприемач с права на потребител, разходите за доставка са за сметка на Продавача.
• Продавачът носи отговорност по подразбиращата се гаранция, ако физически дефект бъде открит преди да са изминали две години от предаването на Продукта на Клиента. Искането за отстраняване на дефекта или замяна на Продукта с бездефектен се погасява по давност след една година, но този срок не може да изтече преди срока, посочен в първото изречение. В този срок Клиентът може да развали Договора за продажба или да подаде заявление за намаляване на цената поради дефект на Продукта. Ако Клиентът е поискал замяна на Продукта с бездефектен или отстраняване на дефекта, срокът за разваляне на Договора за продажба или подаване на заявление за намаляване на цената започва да тече след изтичане на срока за замяна или отстраняване на дефекта.
• Всички оплаквания, свързани с Продукта(ите) или изпълнението на Договора за продажба, могат да бъдат подавани от Клиента писмено на адреса на Продавача.
• Продавачът в срок до 14 дни от датата на получаване на искането, съдържащо рекламацията, изразява становище по жалбата относно продукта(ите) или изпълнението на договора за продажба, подадена от Клиента.
• Клиентът може да подаде жалба до Продавача във връзка с предоставяните от него безплатни електронни услуги. Жалбата може да бъде изпратена в електронна форма на адрес planika@planikafires.com. В жалбата Клиентът трябва да опише проблема. Продавачът ще разгледа жалбата незабавно, но не по-късно от 14 дни.

жалбата и да отговори на Клиента.

• Продавачът не използва извънсъдебно уреждане на спорове, посочено в закона от 23 септември 2016 г. за извънсъдебното уреждане на потребителски спорове.

ЧЛЕН 7 – ГАРАНЦИЯ

1. Продуктите, продавани от Продавача, могат да бъдат с гаранция, предоставена от производителя или дистрибутора на продуктите.
2. В случай на Продукти, покрити с гаранция, информация относно съществуването и съдържанието на гаранцията винаги ще бъде представяна на сайта на магазина.

ЧЛЕН 8 – ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА

1. Клиентът, който е Потребител или Предприемач с права на потребител, сключил Договора за продажба, може в срок от 14 дни да се откаже от Договора за продажба без да посочва причина.
2. Срокът за отказ от Договора за продажба започва да тече от момента на получаване на Продуктите от Потребителя, Предприемача с права на потребител или трето лице, посочено от тях, различно от превозвача.

Потребител и предприемач с права на потребител могат да се откажат от договора за продажба, като подадат заявление за отказ до продавача. Уведомлението може да бъде подадено например писмено на адреса на продавача: PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ул. Bydgoskich Przemysłowców 10 (85-862), Бидгошч, или по имейл на адреса на продавача: planika@planikafires.com. Уведомлението може да бъде подадено и чрез формуляр, чийто образец е публикуван от продавача на уебсайта на магазина на: Отказ от поръчка. За спазване на срока е достатъчно уведомлението да бъде изпратено преди изтичането му.

Потребител и Търговец с права на потребител могат да прекратят Договора за продажба, като подадат уведомление за отказ до Продавача чрез формуляра, достъпен на следния уебсайт: Електронен формуляр за отказ

. За да се спази срокът, е необходимо само уведомлението да бъде изпратено преди изтичането му. Продавачът незабавно предоставя на Потребителя и на Предприемача с права на потребител потвърждение за получаване на формуляра, подаден чрез уебсайта.

• В случай на разваляне на Договора за продажба, договорът се счита за такъв, който никога не е бил сключван.

• Ако Потребителят или Предприемачът с права на потребител подаде заявление за отказ от Договора за продажба преди Продавачът да приеме офертата на Клиента, офертата престава да бъде обвързваща.
• Продавачът е длъжен незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на заявлението за отказ от Договора за продажба от страна на Потребителя или Предприемача с права на потребител, да върне на Потребителя или Предприемача с права на потребител всички направени от тях плащания, включително разходите за доставка на продукта до Потребителя или Предприемача с права на потребител. Продавачът може да задържи възстановяването на платените суми до получаване на върнатия продукт или до представяне от страна на Потребителя или Предприемача с права на потребител на доказателство за изпращане на продукта, което от двете настъпи по-рано.
• Ако Потребителят или Предприемачът с Права на Потребител упражни правото си на отказ и избере начин на доставка на Продукта, различен от най-евтиния обикновен начин на доставка, предлаган от Продавача, Продавачът не е длъжен да възстановява на Потребителя или Предприемача с Права на Потребител допълнителните разходи, направени от Клиента.
• Потребителят или Предприемачът с права на потребител трябва да върне Продукта на Продавача незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на отказ от Договора за продажба. За спазване на срока е достатъчно да изпратите Продукта на адреса на Продавача преди изтичането на този срок.
• В случай на отказ потребителят или предприемачът с права на потребител понася само преките разходи по връщането на продукта.
• Ако поради естеството си Продуктът не може да бъде върнат по традиционна поща, Продавачът ще информира Потребителя или Предприемача с права на потребител относно разходите за връщане на такъв Продукт на Уебсайта на магазина.
• Потребителят или Предприемачът с права на потребител носи отговорност за намаляване стойността на Продукта в резултат на използването му по начин, различен от необходимия за установяване на неговата същност, характеристики и функциониране.
• Продавачът ще възстанови плащането по същия начин, по който е извършено от Потребителя или Предприемача с права на потребител, освен ако Потребителят или Предприемачът с права на потребител изрично не се съгласи на друг метод на възстановяване, който не води до допълнителни разходи за Потребителя или Предприемача с права на потребител.
• Правото на отказ от Договор за продажба не се предоставя на Потребителя или Предприемача с права на потребител по отношение на договори, при които Продуктът е доставен в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отварянето ѝ поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиена, ако опаковката е била отворена след доставката.

ЧЛЕН 9 – БЕЗПЛАТНИ УСЛУГИ

1. Продавачът предоставя на Клиентите следните безплатни електронни услуги:
   1. Форма за контакт.
2. Услугите, посочени в чл. 9.1 по-горе, се предоставят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
3. Продавачът си запазва правото да избира и променя вида, формата, времето и начина на предоставяне на достъп до някои от тези услуги, като уведомява Клиента по подходящ начин съгласно промяната в Правилата.
4. Услугата: Контактна форма означава изпращане на съобщение чрез формата, налична на уебсайта на магазина, до Продавача.
5. Възможно е да се отпишете от безплатната услуга Контактна форма по всяко време, като прекратите изпращането на запитвания до Продавача.

ЧЛЕН 10 – ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Правилата за защита на личните данни са изложени в Политиката за поверителност.

ЧЛЕН 11 – ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА (НЕ СЕ ПРИЛАГА ЗА ДОГОВОРИ ЗА ПРОДАЖБА)

1. Както Клиентът, така и Продавачът могат да прекратят договора за предоставяне на електронни услуги по всяко време и без да посочват причини, при спазване на правата, придобити от другата Страна преди прекратяването на горепосочения договор и разпоредбите по-долу.
2. Продавачът може да прекрати договора за предоставяне на електронни услуги, като изпрати на Клиента съответно изявление за намерение на имейл адреса, предоставен от Клиента при използване на услугата.

ЧЛЕН 12 – ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Продавачът носи отговорност за неизпълнение или неправилно изпълнение на договора, но в случаите на договори с клиенти, които са предприемачи, Продавачът носи отговорност само за умишлено причинени вреди и в рамките на действително претърпените от предприемача загуби.
2. Съдържанието на тези Правила може да бъде записано чрез разпечатване, копиране на запаметяващо устройство или изтегляне по всяко време от магазина

Уебсайт.

• В случай на спор, свързан със сключения Договор за продажба, страните ще се стремят да решат въпроса по взаимно съгласие. За уреждане на всички спорове, възникнали по тези Правила, се прилага полското законодателство.
• Продавачът информира Клиента, който е Потребител, за възможността да се възползва от извънсъдебни начини за уреждане на жалби и получаване на обезщетение. Правилата за достъп до такива процедури са налични в офисите или на интернет страниците на органите, отговорни за извънсъдебното разрешаване на спорове. Това могат да бъдат по-специално омбудсмани по правата на потребителите или Областната инспекция по търговията, списъкът на които е публикуван на интернет страницата на Комисията за защита на конкуренцията и потребителите на адрес http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

Продавачът информира, че на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/ е достъпна платформата на онлайн система за разрешаване на спорове между потребители и търговци на ниво ЕС (платформа ODR).

• Продавачът си запазва правото да изменя настоящия Регламент. Всички поръчки, приети от Продавача преди влизане в сила на новия Регламент, ще бъдат изпълнени съгласно Регламента, действащ към датата на подаване на поръчката от Клиента. Измененият Регламент ще влезе в сила в срок от 7 дни от датата на публикуването му на Уебсайта на магазина. Продавачът ще информира Клиента 7 дни преди влизане в сила на новия Регламент за промяната по имейл, включително линк към съдържанието на изменените правила. Ако Клиентът не приеме новото съдържание на Регламента, той трябва да уведоми Продавача за това, което ще доведе до прекратяване на договора в съответствие с разпоредбите на член 11.

Регламентът влиза в сила от 09.12.2021 г.