Как проверяваме отзивите
В Planika всяко публикувано мнение отразява истинско клиентско преживяване. Ето как точно събираме и проверяваме мненията в този магазин.
Каним само потвърдени купувачи
Покани за мнение изпращаме единствено на клиенти, завършили покупка в нашия магазин. Не приемаме мнения от хора, които не са купили продукта, и не купуваме, нито внасяме чужди мнения.
Как работи поканата
След доставката на поръчката изпращаме една покана по имейл на адреса, използван при покупката. Мненията за продукти се събират чрез Judge.me и се отбелязват като „Потвърдена покупка". Мненията за компанията се събират чрез Trustpilot, независима платформа за мнения - имейлът ви се споделя с Trustpilot само ако сте дали съгласие в количката.
Без купени мнения, без филтриране
- Не плащаме за положителни мнения и никоя награда никога не зависи от оценката. Ако ограничена промоция предлага награда за оставяне на мнение, същата награда важи за всяко честно мнение, независимо от оценката, и промоцията е ясно обозначена.
- Публикуваме както положителни, така и отрицателни мнения. Не филтрираме, не скриваме и не пренареждаме мнения според оценката.
- Не редактираме съдържанието на клиентските мнения.
Премахване на мнение
Премахваме само мнения, които са незаконни, съдържат лични данни на трети лица, реклама или съдържание, несвързано със закупения продукт. В такива случаи премахването се записва заедно с причината.
Въпроси
Ако смятате, че дадено мнение нарушава тези правила, или искате да оттеглите изпратено от вас мнение, свържете се с нас: logistics@planikafires.com.